GROHE Profi Club: Kundenbindung im B2B-Segment

Der GROHE Profi Club war einer der ersten Kundenclubs im Sanitärhandwerk und ist heute, 18 Jahre später, einer der mitgliederstärksten. Deutlich mehr als 1.000 „Kluberer“ belegen: Kundenbindung über Klubs ist auch im B2B-Segment erfolgreich!

Die Attraktivität des GROHE Profi Clubs durch Angebote und Leistungen mit Mehrwert für die Handwerkskunden stetig zu steigern war eine der Aufgaben. Um bestehende Mitglieder zu halten und neue zu gewinnen, entwickelte das Team auf die Zielgruppe zugeschnittene Aktionen und Maßnahmen: Fachseminare sorgen für die laufende Qualifikation, Networking-Veranstaltungen erleichtern den Wissenstransfer, Marketing-Hilfen unterstützen beim Abverkauf. Für die Organisation und Abwicklungen der Aktionen und Veranstaltungen war das Team ebenso zuständig wie für laufende Betreuung der Clubmitglieder etwa per Service-Hotlline.