Unternehmen leben auf keiner einsamen Insel – sie stehen vielmehr in einem ständigen Austausch mit ihrer Umwelt. Daher die einheitliche Darstellung und das positive Image von grundlegender Bedeutung. Nichts ist verwirrender, als nicht aufeinander abgestimmte Kommunikationsmaßnahmen, die ein uneinheitliches Bild vermitteln. Vielmehr muss die Firmenidentität durch strategisch geplante, widerspruchsfreie und einheitliche Maßnahmen konsequent über alle Kommunikationskanäle hinweg nach innen und außen dargestellt werden.