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Unternehmen sind derzeit einem starken Transformationsdruck ausgesetzt. Rasante Entwicklungen etwa im Bereich KI, die politischen Unsicherheiten und strukturelle Marktveränderung erfordern schnelle, mutige Entscheidungen, resiliente Führungskräfte und eine veränderungsbereite Organisation.

Kommunikation ist der Schlüssel, um Veränderungspotenzial zu aktivieren

Egal wo Entscheider:innen im Veränderungsprozess aktuell stehen: Kommunikation ist einer der Kernfaktoren, um Change im Unternehmen zu ermöglichen. Das Leadership ist dabei die Stimme im Change. Kommunizieren sie authentisch, verlässlich und klar, führen sie das Unternehmen erfolgreich durch den Veränderungsprozess. Denn nur wenn Mitarbeitende verstehen, WARUM sie sich verändern müssen, werden sie sich mit den neuen Zielen identifizieren und aktiv werden. Nur wenn Mitarbeitende ein klares Bild davon haben, WAS Veränderung konkret für sie bedeutet, werden sie die notwendigen Schritte dorthin gehen. Und nur, wenn Mitarbeitenden beim WIE mitgestalten können, gelingt echte Transformation innerhalb eines Unternehmens.

Kommunikation im Veränderungsprozess bedeutet, tragfähige Geschichten zu erzählen, Transparenz herzustellen und echten Austausch zu ermöglichen. Kommunikation stellt das Vertrauen her, das notwendig ist, um Change zu meistern.

Unser Angebot:

• Visions-Entwicklung – Wir erarbeiten mit Ansprechpartner:innen im Unternehmen ein starkes Leitbild für die Organisation und kommunizieren dieses wirkungsvoll
• Change Story – wir entwickeln ein starkes Narrativ, das Organisationen durch die Veränderung trägt
• Prozess-Kommunikation – wir entwickeln einen transparenten, klaren Kommunikationsplan für anstehende Veränderungen
• Enablement Change-Team – wir trainieren und begleiten das Change-Team eines Unternehmens hin zu kommunikativer Exzellenz
• Widerstands-Kommunikation – wir liefern Stakeholder-spezifische Ansätze, um Widerstände gegen Veränderungen im Unternehmen gar nicht erst entstehen zu lassen
• Kultur-Fit – wir entwickeln Unternehmenskultur gemeinsam weiter und nutzen sie als Verstärker für den Veränderungsprozess

Interesse an einem Austausch über Change-Kommunikation? Dann freuen wir uns über eine Nachricht.

Führung wird immer dann sichtbar, wenn es schwierig wird: Ein Konzernumbau, ein Eigentümerwechsel oder eine strategische Neuausrichtung stehen an. Teamstrukturen müssen sich verändern, neue Technologien oder Prozesse sollen eingeführt werden. Die Nachfrage bricht ein, der Kostendruck steigt, eine Restrukturierung, ein Stellenabbau oder Standortschließungen werden unumgänglich.
All diese Situationen müssen nicht nur gemanagt, sondern auch klar und verantwortungsvoll kommuniziert werden.

Richtig kommunizieren – Handlungsfähigkeit sichern 

Spätestens wenn Mitarbeitende verunsichert sind, Aktionäre kritische Fragen stellen und der öffentliche Druck wächst, wird klar: Kommunikation ist keine Nebensache, sondern zentraler Bestandteil wirksamer Führung. Drohen gar Proteste, Negativ-Schlagzeilen oder ein Shitstorm, entscheidet die richtige oder falsche Kommunikation immer über Vertrauen oder Vertrauensverlust – und allzu oft sogar über die Handlungsfähigkeit der gesamten Organisation.

Was Führungskräfte brauchen – und wie wir sie dabei unterstützen

Klarheit, Haltung und Empathie sind keine natürlichen Talente – sie sind Fähigkeiten, die man gezielt entwickeln kann. Und genau dort setzen wir an: Unsere Trainings orientieren sich nicht an Lehrbuchlogik, sondern an der Realität von Führungskräften – mit echten Situationen, konkreten Spannungsfeldern und individuellen Kommunikationsbedarfen.

• Reflexion der eigenen Rolle als Kommunikator
  Wer bin ich in dieser Situation – Entscheider, Übersetzer, Vermittler? Was kann und will ich vertreten? Wo braucht es Klarheit über Verantwortung und Grenzen?
• Entwicklung der passenden Sprache
  Komplexe Inhalte auf den Punkt bringen, schwierige Botschaften ehrlich ansprechen, eine eigene Sprache finden – ohne Worthülsen, ohne Überforderung. 
• Souveränität im Auftritt: Stimme, Körpersprache, Präsenz – wir trainieren Wirkung, nicht nur Worte. Damit Kommunikation auch dann trägt, wenn es schwierig wird.
• Umgang mit Emotionen, Kritik und Gegenwind: Wir helfen Führungskräften, auch in stressigen Situationen ruhig, klar und handlungsfähig zu bleiben.
• Empathische Gesprächsführung: Zuhören, ohne einzuknicken. Reagieren, ohne auszuweichen. Und vor allem: Vertrauen schaffen – auch unter Druck.
• Sparring statt Lehrbuch: Wir reflektieren gemeinsam Ihre Wirkung, geben ehrliches Feedback und entwickeln praxistaugliche Lösungen – individuell, konkret und auf Augenhöhe.
• Transfer sichern: Wir begleiten auch nach dem Training – als strategischer Partner in allen Transformationsprozessen.

Interesse, mehr über Führungskommunikation und Medientrainings zu erfahren? Dann freuen wir uns über eine Nachricht

Beim diesjährigen Weltwirtschaftsforum in Davos betonte Microsoft-Chef Satya Nadella die Verpflichtung von Tech-Unternehmen „auch die unbeabsichtigten Folgen einer neuen Technologie mitzudenken“ – und diese offen zu kommunizieren. Er äußerte außerdem die Hoffnung, dass die sich Welt auf gemeinsame Normen für den Umgang mit Künstlicher Intelligenz verständigt. Tatsächlich engagiert sich Microsoft schon seit Jahren öffentlich – und öffentlichkeitswirksam – für die staatliche Regulierung bestimmter Technologien wie z.B. Gesichtserkennungssoftware.  

Es ist eher ungewöhnlich, dass Unternehmen staatliche Stellen auffordern, die eigenen Innovationen zu reglementieren. Aber Microsoft hat verstanden, womit sich viele andere Unternehmen immer noch schwertun: Nämlich, dass Innovation, Regulierung und Kommunikation einen Dreiklang bilden, der stets zusammen gedacht werden sollte.   

Regulierung als Chance

Moderne Innovationsregulierung benötigt etwas, was in der deutschen und europäischen Regulierungslandschaft nicht gelernt ist: Atmende Gesetzte und flexible Spielräume. Der AI Act hat dafür bereits erste Ansätze parat und auch der DMA mit dem “präventiven Stakeholderdialog” in Wettbewerbsfragen, geht in die richtige Richtung. Für kommende Regulierungen müssen Unternehmen sich präventiv, um solche Ansätze bemühen, um die License to operate zu bewahren und zu verhindern, dass technische Innovationen in Europa “ab-reguliert” werden. 

Corporate Affairs spielt an dieser Stelle eine zentrale Rolle, indem es hilft, die Haltung des eigenen Unternehmens zu verdeutlichen und die Bedeutung von Regulierungskonformität hervorzuheben. Im besten Fall wird Regulierung zur Chance, um die eigenen Innovationsprozesse transparent zu machen und damit Verantwortung zu zeigen.   

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Dezentralität, Home-Office, Fachkräftemangel. Die Rahmenbedingungen senden ein eindeutiges Zeichen: Es ist spätestens jetzt an der Zeit, strategischer Interner Kommunikation einen relevanten Platz am Entscheidungstisch zu geben. Dabei ist die Integration von Interner und Externer Kommunikation längst kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit geworden. In einer Arbeitswelt, in der Grenzen zwischen „innen“ und „außen“ zunehmend verschwimmen, wird eine konsistente Kommunikation den entscheidenden Unterschied machen. Sie fördert ein einheitliches Markenbild, stärkt Vertrauen und schärft die Vision und Ziele eines Unternehmens.  

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Klimawandel, Ressourcenknappheit, soziale Ungleichheit – das sind Themen, zu denen Unternehmen heute glaubwürdig Stellung beziehen müssen. Denn aufgeklärte Konsumenten lassen sich nicht mehr mit blumigen Worten abspeisen. Eine in Klimafragen versierte Gesellschaft erwartet konkrete Lösungen statt leerer Versprechen. Und die EU belegt Greenwashing demnächst mit harten Strafen.

Viele NGOs haben genau das, was Unternehmen jetzt brauchen: Expertise, Glaubwürdigkeit und gesellschaftliche Akzeptanz. Prof. Dr. Claudia Brunner, Präsidentin der Münchener Hochschule SDI plädiert deshalb für neue Formen der Zusammenarbeit zwischen NGOs und Unternehmen.

„Gemeinsam können sie Innovationen vorantreiben, neue Märkte erschließen und die nachhaltige Transformation ganzer Branchen vorantreiben“. Brunner erforscht seit Jahren, wie Akteure, die sich traditionell als Gegner begreifen, erfolgreich zusammenarbeiten können und hat – zusammen mit ihrem Kollegen Prof. Dr. Torsten Oltmanns von der Quadriga Hochschule Berlin – das Konzept der „Transformativen Partnerschaft“ entwickelt. Ihr Fazit:

Wenn NGOs und Unternehmen ihre Kräfte bündeln, entsteht eine ungeheure Dynamik für Veränderung.

Prof. Dr. Claudia Brunner – Präsidentin der Münchner Hochschule SDI

Beispiel Energiekonzern: Beim Umstieg auf erneuerbare Energien erhöht die Zusammenarbeit mit der passenden Umwelt-NGO nicht nur die Glaubwürdigkeit, sondern kann neue Maßstäbe für die gesamte Branche setzen.

Beispiel Modeunternehmen: In einer Branche, die wegen Menschenrechtsverletzungen und Umweltzerstörung in der Kritik steht, kann die Kooperation mit NGOs, die sich für faire Arbeitsbedingungen und ökologische Materialien einsetzen, einen echten Wandel einleiten und das Image nachhaltig verbessern. So schafft die Partnerschaft zwischen H&M und WWF zur Förderung von Organic Cotton eine echte Win-Win-Win-Situation für die Partner, die Gesellschaft und den Planeten.

Fakt ist: Transformative Partnerschaften haben großes Potential, aber sie sind kein Selbstläufer. Die Zusammenarbeit erfordert Mut, Ausdauer und die Bereitschaft, sich auf Neues einzulassen und Vertrauen aufzubauen. Der Schlüssel liegt im gegenseitigen Verständnis von Rollen und Motivationen. Es geht nicht darum, alle Differenzen aufzulösen, sondern Wege zu finden, trotz unterschiedlicher Positionen an einem Strang zu ziehen.

Ein strukturierter Prozess und professionelle Begleitung, sind notwendig, um Fallstricke zu vermeiden. Erfolgsentscheidend sind die sorgfältige Auswahl des Partners, ein Dialog auf Augenhöhe, klare Ziele, professionelles Projektmanagement und die Unterstützung des Top-Managements.

Künstliche Intelligenz hält uns in Atem: Fast täglich hören wir von neuen Produkten, neuen Technologienansätzen, neue Versprechen, neue Visionen. Kein Wunder, dass die Begeisterung über die neuen Möglichkeiten manchmal der Erschöpfung und Überforderung weicht.

Die Basis ist Verstehen

Die Geschwindigkeit des KI-Fortschritts verblüfft auch ausgewiesene Experten. Aber: Die Entwicklerfirmen brauchen „gierige Öffentlichkeit“ – denn das heißt Investitionen, Medienhäuser nutzen den Hype für reichweitenstarke Schlagzeilen. Für Verantwortliche und Organisationen ist es in diesem Wettbewerb um immer neue Superlative herausfordernd, die realen Entwicklungen im Blick zu behalten und zu verstehen. Und die lauten momentan: Nach 70 Jahren Forschung können Computer zuverlässig Katzen von Hunden unterscheiden und Worte so aneinanderreihen, dass auch längere menschlich wirkende Texte entstehen. Das ist beeindruckend, aber ist es intelligent?

Abwarten ist keine Option. Bis zu einer „Herrschaft der Maschinen“ haben wir sicherlich noch ein wenig Zeit. Und doch entwickeln sich die KI-Rechenpower und -Datenmodelle so schnell, dass sie Erwartungen bei Menschen auslösen, Organisationen herausfordern und Gesetzgeber unter Druck setzen. Deshalb macht es keinen Sinn darauf zu warten, dass sich die Rahmenbedingungen klären. Denn – durchaus existierende – unternehmensweite KI-Verbote schaffen Schattenstrukturen, Zögern bremst Lernprozesse und Zurückhaltung verschafft der Konkurrenz möglicherweise einen uneinholbaren Vorsprung. Nur wer die heutige „Narrow AI“ praktisch austestet, wird die nächste Evolutionsstufe schnell und sinnvoll einsetzen können.

Die neue Diversity

Gegenwärtige KI bietet sich hervorragend an, um einfache Aufgaben zu automatisieren und Kommunikatoren zu entlasten. Dazu braucht es einen strukturierten Blick auf die internen Prozesse im Kommunikationsteam – und Raum & Guidance für agile KI-Experimente: Schnelle Scans großer Datenmengen, smarte Wissensdatenbanken, einfache Agenten, gestützte Kreativprozesse und schnelle Visualisierung. Das Ergebnis ist mehr Zeit für anspruchsvolle Aufgaben und vor allem: Routine beim Einsatz von KI-Tools & Techniken – inklusive eines klaren Verständnisses ihrer Möglichkeiten und Grenzen.

Mit diesem Wissen kann das Zusammenspiel von Menschen und Maschine in der internen wie externen Kommunikation neu gedacht werden – als Partnerschaft, nicht als existenzieller Wettbewerb. Und auch (Agentur-)Partnerschaften und Netzwerke erhalten neue Bedeutung, denn wenn alle Marktbegleiter zukünftig schnell & beliebig skalierbar durchschnittlich gute Contents auf Knopfdruck erzeugen können, wird Exzellenz noch wichtiger. „Mediocrity is free now“ formulierte Nick Law kürzlich. Der Zugang zu innovativen Partnern, die immer wieder neue Impulse, überraschende Taktiken und schnelle Einschätzungen zu technologischen Sprüngen liefern, wird somit erfolgskritisch.

Mediocrity is free now.

Nick Law – Creative Chairperson bei Accenture Song

Dass generative KI die Kommunikation verändern wird, ist anzunehmen. Dass sie in Zukunft deutlich besser wird, ebenso. Und dennoch darf bezweifelt werden, dass die Zukunft der Kommunikation alleine aus intelligenten Bots bestehen wird, die hyperpersonalisierte Botschaften auf Knopfdruck ausspielen. Zum Vergleich: Schachcomputer schlagen menschliche Großmeister schon seit 20 Jahren und dennoch schaut sich (fast) niemand ihre klugen Schachspiele gegeneinander an – während das Schachspiel bei Menschen beliebter ist als je zuvor. Auch Kommunikation wird weiter den menschlichen Aspekt brauchen – jedenfalls dann, wenn es drauf ankommt.

KI wird uns dauerhaft begleiten

Künstliche Intelligenz ist für uns faszinierend, potenzialreich und herausfordernd. Deshalb sind wir der Überzeugung, dass die Grundlage einer Partnerschaft im KI-Zeitalter ein gemeinsames Verständnis der Technologie sein muss. Unseren Retainerkunden bieten wir deswegen ohne zusätzliche Kosten Einführungsveranstaltungen in KI-Technologie. Darüber hinaus ordnen wir im Rahmen unserer Zusammenarbeit auch immer wieder wesentliche neuer Entwicklungen in Technologie, Regulatorik und Kundenverhalten ein.

Unsere KI Angebote:

• Entwicklung von KI-Anwendungen für die Kommunikation und für Kommunikatoren
• Unterstützung im Umgang mit KI aus Sicht von Leadership, Sales, interner Kommunikation und Change
• Marken- und Zielgruppenstrategien im Zeitalter von Automatisierung und synthetischen Contents
• Foresight-Workshops und Visionsbildung
• Beratung zu Regulatorik und Governance
• Datenstrategien für Kommunikation